消費者の嗜好、動向を調査、分析し、リスクを事前に減らす為に行なわれる調査です。
市場のニーズをリサーチすることを指す言葉で、市場調査とも言われます。

■マーケティングリサーチの主な方法

（１）インターネット調査
インターネットのサイト上でアンケートを取る方法。
恣意的な操作に弱く、また同一人物や団体による操作の影響も受けやすい。

（２）郵送調査
アンケートを郵送し、記入したものを返送してもらう方法。
回答率が低いが生の詳細な声が聞ける。

（３）電話調査
調査員が直接電話をして回答を得る方法。
これも回答率は低くなる傾向がある。
回答の信頼性としては高い。

（４）訪問調査
回答率の低さを回答の信頼性でカバーする手法。
直接聞き取り対象を訪ねて回り、玄関先などで質問に答えてもらう。

（５）アンケート調査
質問を記入した用紙に街頭などで記入してもらう。
年代などがばらつきやすく、地域地点により回答に偏りが出やすい。

（６）現地調査
ビジネス上の判断を行う場合には現地で調査を行うのが基本です。
サービスを展開しようとする現地で現状どういったサービスが展開され、それに対してどのような不満が出ているかを調査します。